Contact Center
Omnicanal

Facilite la gestión integral de sus clientes mediante un amplio abanico de componentes nativos, APIs abiertas y arquitectura modular securizada que responde a altas exigencias de usuarios y clientes digitales.

Adapte la plataforma a las necesidades de su servicio

Customer Experience

Despliegue fácilmente campañas totalmente personalizadas utilizando un framework amigable e intuitivo para construir y organizar interacciones fluidas con sus clientes.

Fácil de configurar, con un entorno Low Code, podrá diseñar flujos conversacionales en cada canal de contacto y ofrecer así una verdadera Experiencia omnicanal a sus clientes.

User Experience

Empodere a sus colaboradores con una plataforma especialmente pensada para cada perfil de usuario.

Analistas y Supervisores podrán gozar de un Centro de Comando con funciones avanzadas para gobernar todos los aspectos operativos en tiempo real en forma consistente y bajo una estrategia omnicanal.

Conecta con tus clientes por su canal favorito

Agente Omnicanal

Mejore el desempeño de sus agentes facilitando su gestión en sitio o teletrabajando en forma simple y segura.

Agentes conectados desde cualquier lugar y dispositivo apoyados por herramientas colaborativas de asistencia brindarán una atención excepcional desde su aplicación de CX unificado.

Implemente estrategias que impulsen su negocio

Customer Centric

Implemente facilménte una estrategia centrada en las preferencias de contacto de sus clientes y aumente la lealtad hacia su empresa.

Digital Onboarding

Ayude a sus clientes a obtener todo el valor por la compra de sus productos con asistencia en línea a través de un Bot o Livechat.

Digital Onboarding

Diseñe procesos que optimicen la productividad de su fuerza laboral y la experiencia de sus clientes, desbordando en diferentes canales.

Optimice su operación y mejore los resultados de su negocio

Mejor Experiencia

Brinde un servicio excepcional los 365 días del año a toda hora y en todo canal, diseñando procesos colaborativos entre asistentes virtuales y agentes.

Menor Costo

Aumente los niveles de ocupación, reduzca el tiempo de atención y automatice procesos con una solución de cola universal.

Mayor Ingreso

Mejore la tasa de contacto, reduzca el nivel de abandono y aproveche cada interacción con un sistema omnicanal y multiskill.

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